Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RIARANO Hôtel-Restaurant et Resort, Andasibe, Fokontany Ambohitrakanga, Ampefy, Madagascar. Contact : riaranohotel@yahoo.com, +261 34 06 278 97.

Données collectées

• Réservation : prénom, nom, e-mail, téléphone, pays, heure d’arrivée prévue, demandes particulières, dates du séjour, nombre de voyageurs, hébergement choisi, langue du site et date d’acceptation des conditions.
• Acompte : numéro Mobile Money utilisé, opérateur choisi, montant, références et statut de la transaction. Votre code secret n’est jamais demandé ni enregistré.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, objet, message et, pour un séminaire ou un événement, dates souhaitées et nombre de participants.
• Sécurité : l’adresse IP est enregistrée avec chaque réservation. Elle sert aussi, temporairement, à limiter le nombre d’envois depuis une même connexion.

Finalités

Ces données servent à traiter votre réservation et votre acompte, à vous envoyer les e-mails de confirmation, à préparer votre accueil, à répondre à vos messages, à prévenir la fraude et les abus, et à respecter les obligations comptables de l’établissement. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires

• l’équipe de l’hôtel chargée des réservations et de l’accueil ;
• l’opérateur Mobile Money que vous choisissez (MVola ou Airtel Money), qui reçoit votre numéro et le montant de l’acompte pour traiter le paiement ;
• le logiciel de gestion de l’hôtel, dans lequel votre réservation peut être enregistrée ;
• les prestataires techniques qui hébergent le site et acheminent les e-mails, pour le compte de l’hôtel.

Durée de conservation

Les réservations et les transactions associées sont conservées le temps de votre séjour, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés 3 ans au plus après le dernier échange.

Cookies

Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni traceur de réseau social. Il dépose uniquement des cookies techniques : sécurité des formulaires, langue choisie, affichage des messages de confirmation et, pour l’équipe de l’hôtel, connexion à l’espace d’administration.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux personnes habilitées de l’hôtel.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation, sauf lorsque leur conservation est obligatoire. Écrivez à riaranohotel@yahoo.com en indiquant, le cas échéant, votre référence de réservation.